FAQ

Alle antwoorden op jullie vragen

Fastybox is een online te bestellen box met snelle en gemakkelijk maaltijden die zijn geïnspireerd op fastfood. Ook zijn de ingrediënten zo afgemeten dat er niks overblijft en je dus ook niks hoeft weg te gooien. Onze maaltijden zijn binnen 30 minuten te bereiden en bestaan uit verse en kwalitatieve ingrediënten. De box komt met een recept en alle bijbehorende ingrediënten. Je hoeft zelf dus niks toe te voegen. 

Op dit moment biedt Fastybox 3 verschillende maaltijdboxen aan. Het is altijd mogelijk om deze gerechten vegan te maken of bepaalde ingrediënten weg te laten. 

De oprichters van Fastybox zijn vijf derdejaars hbo studenten die een gedeelde passie hebben voor fastfood. Zij wilde gezond eten en fastfood combineren zodat ze vaker in de week fastfood kunnen eten zonder dat het slecht is voor de gezondheid. 

Ga naar www.fastybox.nl en maak een account aan of log in. Kies de box(en) die je wil ontvangen. Selecteer de datum waarop je de box wil laten bezorgen. Maak een keuze uit een van de verschillende betaalmethodes en wij ronden je bestelling af. 

Ja, dat kan tot 24 uur voordat de box geleverd zou worden. Log hiervoor in op je account via de website of mail naar:

De maaltijdboxen worden bezorgd door onze bezorgpartner. Wij bezorgen op weekdagen van maandag tot en met vrijdag. Op feestdagen en weekenden leveren wij niet. De box kan tot één week worden bewaard in de koelkast. Bezorging is altijd gratis. 

De bestelling wordt altijd geleverd op het door jouw gekozen moment. Ongeveer twee uur van tevoren krijg je een melding dat de bezorger onderweg is. Het is niet mogelijk om de box op een afhaalpunt te laten leveren in verband met gekoelde producten. 

  

Door hygiëne en veiligheidsredenen nemen wij geen boxen retour en is het niet mogelijk om deze te ruilen. Een wijziging in je bestelling is wel mogelijk tot 24 uur van de bezorging. Is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Je kunt bij ons betalen met iDeal, creditcard en PayPal. Met iDeal betaal je direct en op een veilige manier het openstaande bedrag voor jouw bestelling. Als je kiest voor een betaling met creditcard, geef je eerst aan welk type creditkaart of debitkaart je wilt gaan gebruiken. Vervolgens vul je je creditcardnummer, vervaldatum en CID/CVC-code in. Paypal is een veilige manier om te betalen. Je koppelt je bankrekening of creditcard en betaald binnen enkele klikken. PayPal helpt je creditcardgegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingssystemen en fraudepreventiesystemen. Daarnaast maakt PayPal je financiële informatie niet bekend aan Fastybox. 

Het kan gebeuren dat er iets misgaat met de betaling of dat je hierbij een foutmelding te zien krijgt. Hoe weet je nu zeker of de betaling wel of niet goed is doorgekomen? Check jouw rekening om te zien of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Is dit niet het geval? Dan lijkt het erop dat de bestelling niet goed is doorgekomen. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Ook dan is het goed om eerst jouw rekening te checken omdat het kan zijn dat de bevestigingsmail nog onderweg is. Twijfel je of de betaling goed is doorgekomen? Neem dan via de mail contact op met onze klantenservice zodat zij voor je na kunnen kijken of de betaling is gelukt. 

Ja, we hebben ook vegetarische en veganistische opties voor de maaltijdboxen. We zijn druk aan het werk om ook lactose intolerante en glutenvrije boxen op te zetten.